中高级旅游行政管理人员，需要具备旅游资源开发管理、旅游市场管理、旅游营销管理、旅游科技管理、旅游经济管理等旅游管理基本理论与管理技能。旅游企业高级管理人才，不但要懂得企业战略管理，还必须懂得企业项目管理、企业研究与开发管理、企业财务管理、企业产品管理、企业服务质量管理、企业营销管理、企业人力资源管理和后勤管理等。企业中层管理人员，是企业管理的中坚力量，他们应是旅游资源开发、产品开发、旅游市场营销、旅游饭店管理、旅行社管理、旅游运输企业管理等方面的专业人才。企业一般从业人员分属于不同的专业，他们必须掌握基本的生产和服务技能。

（二）旅游人力资源开发与管理基本方针

安源区未来人力资源的开发状况，将决定全区未来旅游业的发展状况。旅游人力资源开发是安源区旅游业发展的最重要支持系统之一。安源区人力资源开发的基本方针是：探索适宜安源自身特色的人力资源开发系统，实行当地培训与区外引进相结合、院校培养与在岗培养相结合、培训上岗与人事工资管理相结合以及继续教育与终身教育相结合的四结合方针。

（三）旅游人力资源开发与管理规划方案

1、建立安源旅游中高级管理人才培养基地

建议呈请省教育行政主管部门批准设立萍乡高等专科学校旅游管理专业，并与省内著名大学旅游学院或国内著名旅游大学联合办学，使之成为安源乃至萍乡旅游中高级管理人才培养基地，着重培养包括旅游经济管理、旅游行政管理、旅游项目管理、旅游饭店餐饮企业管理、旅行社管理、旅游商品管理和旅游营销管理等方面的专业人才。每年招生总规模设计为50人。

2、为旅游专业人才引进创造条件

由安源区旅游开发决策委员会通过听证制定适宜本区域人才引进的基本政策，包括人才档案、户口、住房、子女就学、家属工作安排、安家费、工作条件等在内的各项优惠政策，为引进高级旅游管理人才创造条件。

3、建立基本培训制度实施岗前培训和在岗培训

目前，安源区旅游从业人员培训工作较为落后，除少数较为规范的饭店企业有较完整的培训制度并实施岗前培训和在岗培训外，绝大部分旅游企业未开展培训工作。建议实施以下培训措施：

（1）实施统一的岗前培训和在岗培训制度

由安源区旅游开发决策委员会制定适宜本区域的旅游从业人员培训政策，包括岗前培训和在岗培训。

（2）大型旅游企业建立自身完善的培训体系

所有在安源注册的大型旅游企业，应遵照岗前培训和在岗培训政策建立完善的员工培训体系，实施岗前培训和在岗培训。

（3）由安源区旅游局负责建设和管理安源区旅游培训中心

安源区旅游培训中心主要承担中小旅游企业的员工培训工作。

4、鼓励在岗人员参加脱产专业学习或业余时间专业学习

由安源区旅游开发决策委员会制定统一的在岗人员脱产专业学习和业余时间专业学习的支持政策及奖励政策，由区政府旅游主管部门及旅游企业遵照实施，以实现全区旅游从业人员继续教育和终身教育相结合的目标。

5、实行全区旅游从业人员持证上岗制度

今后，安源区在做好旅游培训计划实施工作的同时，从旅行社、旅游饭店开始，有序推进持证上岗工作制度，旅游管理部门的重要工作仍是切实地完成旅游服务标准化和全员岗位培训工作。加强对旅游从业人员的在岗培训，按照“就业前培训、换岗培训、上岗培训后再培训”的原则，分层次对职工进行培训。每两年实行一次岗位资格验证，确保旅游从业人员的专业素质。