旅游营销以游客为中心

随着消费的升级，旅游经济发展已经从“产品营销”时代进入“品牌化营销”时代。从景区到全域，每个城市都在思考，向呈现怎样的品牌形象？如何传播自己？

《意见》提出，要实施系统营销。把营销工作纳入全域旅游发展大局，做好营销规划，立足于游客需求，实现产品开发与市场开发的无缝对接。

“旅游营销传播和旅游本身是一座巨大的富矿，同时旅游也是一个与众多行业有密切关系的领域。”中国传媒大学广告学院副院长杨懿此前接受记者采访时表示，面对旅游行业巨大市场和发展潜力，如果传播不介入、不参与，对于旅游行业来说一种巨大的损失，而对于传播行业来说，也是极大的遗憾。

多位受访专家均指出，如今人人都是传播者，人人都是放大镜，旅游传播透明化的大潮已不可逆，一切营销应以游客为中心。

景域旅游智慧经济集团副总裁夏晗向记者表示，全域营销时代，目的地是旅游产品集群，目的地品牌是品牌树，销售渠道与传播渠道必须针对碎片化时代游客行为习惯做好整合营销策划。

夏晗认为，全域旅游营销规划工作时，第一要务就是营销定位，明确目的地的核心客群是谁、在哪里，根据目标受众的特征制定宣传路径。“比如90后人群就不能用60后话语体系去沟通，自驾游客群就不能用跟团游渠道方式去推广。”

夏晗提醒，全域旅游营销工作要始终围绕游客的游前感知、游中体验、游后传播。在制定品牌口号、品牌形象时，要从“我有什么”向“我能带给你什么”的营销思维转变。“你是谁不重要，游客心中对你的认知才重要。”