

轨道交通连接北京11个新城
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首都机场扩建工程,按照满足2015年6000万人次以上的客流量设计,新建第三条跑道及站坪工程,新增停机位125个,跑道长3800米,能满足包括空中客车A380等大型飞机的起降;新建T3航站楼98.6万平方米和交通中心34万平方米,新建专机楼和公务机楼6300平方米,新建机场和航空公司的各项配套设施,新建进场轻轨交通和三条进场高速公路。
奥运服务保障计划全面出台
首都机场集团公司总经理张志忠表示,首都机场奥运保障计划目前已经全面出台。
他说,在充分考虑国际惯例的基础上,首都机场本着布局合理,运行规范,程序简单,进出方便的原则,分别为不同类型奥运会大家庭成员提供专门的服务保障和服务流程。
据悉,北京奥运会期间将有50%%以上的奥运会、残奥会大家庭成员乘坐包机抵达北京。乘坐包机的奥运会和残奥会大家庭的成员将使用T3C航站楼,办理证件齐全以后,乘专车直接驶出机场。据初步测算,接待每架奥运包机大约需要40分钟,每架残奥包机需要80分钟。T3C航站楼总面积为8.4万平方米,在奥运会期间将专门用于接待奥运会和残奥会包机。
乘坐普通国际航班的奥运会、残奥会代表团及其成员,使用T3B和T2航站楼,经奥运赞助通道办完安检和手续后,乘专车驶离机场。据初步测算,使用T3航站楼,接待奥运代表团需要70分钟,残奥代表团需要130分钟,使用T2航站楼,奥运代表团预计需要55分钟,残奥代表团预计需要110分钟。
目前,首都机场已投入700多万元,专门用于无障碍直梯,无障碍卫生间、盲道、低位柜台等设施设备的改造。中国残疾人联合会、中国电网等将投资300多万元用于增加停机场轮椅车位和电瓶车等设施。
首都机场在中国残疾人联合会的帮助下,全面开展残疾人服务和手语培育,目前已完成了约500人次的培训。同时已将各类残障团队服务纳入到“好运北京”系列赛事的保障工作中,以全面检验机场的服务水平。
餐饮食品实现和市内同档次商店同质同价
首都机场集团公司副总经理、机场股份公司总经理董志毅表示,在今年年底前,首都国际机场将逐步实现机场内的餐饮、食品等商店和北京市内同档次的商店实现同质同价。
他表示,去年首都机场旅客吞吐量已经进入世界第九位,今年上半年据初步统计已经进入世界第八位,成为世界八大繁忙机场之一。首都机场在发展迅速的同时,在发展质量上和运行保障能力上,较世界先进水平仍有差距。所以基于备战奥运的需要,首都国际机场、国际机场股份有限公司联合23家驻场单位共同推出了《迎接奥运,提升服务品质行动纲领》。
他说,借鉴国际先进机场的标准,把这次提高服务品质的行动,定为两步走的计划。第一步,要在今年年底,也就是T3启用之前,将满意度指标提升到3.70(去年是3.5),超过当年悉尼机场举办奥运会3.69的满意度水平。第二步,要在奥运会开始前,将满意度指标经过我们努力,提高到4.0,比成功举办上一届奥运会雅典机场要高出0.18的水平,达到国际一流的服务水准。
董志毅还表示,《迎接奥运,提升服务品质行动纲领》发布之后,引起了各大媒体的关注。行动纲领主要集中在解决影响首都机场服务质量的瓶颈上,其中包括旅客意见最大、投诉最多的楼前交通提取行李时间过长、安检通过时间过长、过境时排队过长等问题上。为了提高旅客对购物和餐饮的满意度,首都国际机场提出要在今年年底前,实现机场内餐饮、食品和市内同档次商店同质同价。他说,这一承诺的做出,势必要求首都国际机场既要让利于旅客,又做好服务,同时也要取信于旅客,实现与旅客的共赢。