[文明公交]

一个故事

上海人连声称赞成都公交文明排队现象

时隔两年，上海人陈宇再次来到成都。这天上午，他来到天府广场西公交站，只见“118路文明排队乘车示范点”站牌后面，数十名准备乘坐118路公交车的乘客排起了长长的队伍依次上车，上班高峰期站台上虽然人头攒动，但秩序却十分井然有序。

这样的场景让陈宇觉得非常熟悉。原来，两年前，陈宇到成都来时，恰好在春熙路见到了著名的20路文明排队乘车现象。让他惊讶的是，我市中心城区已经不仅仅只有一个20路，而是已经复制的一个又一个20路，推广了一个又一个的文明排队乘车点，引导市民共同营造良好的乘车出行环境。

“其实只要大家都自觉排队，反而是最省时间的，”在站台上排队候车的市民杨溢尧也不住感叹乘车文明的新变化，“有的时候要是手里拿着东西或者背着包赶车都很不方便，上车的时候你推我挤，感觉特别不舒服。现在好了，大家一个一个地排队上车，感觉非常好！”

背后举措

一系列举措打造“文明成都公交”

以“20路现象”为代表的自觉排队、依次乘车，只是成都公交开展文明活动的一个缩影。为大力营造文明和谐的乘车环境及氛围，成都公交早已开展了一系列的活动：

从2008年起，每年定期开展公交 “排队宣传日”、“让座劝导日”、“清洁日”活动，集团公司各单位百余名行政人员到各公交中心站维持乘车秩序，劝导乘客排队乘车。

积极开展志愿者活动。节假日、纪念日在各中心场站增设了服务台、乘车咨询处等为乘客服务，组织团员、青年志愿者设立便民零钞兑换处等为群众服务，受到市民一致好评。

成立公交勤务大队，制定了《勤务大队队员工作职责》等规章，专门负责维护公交站点、线路运行秩序和乘客上、下车秩序。每周流动在蜀都大道、一环路、公交场站等地开展文明劝导工作。

在集团公司所属金沙、百花、火车北站、石羊场等11个大型公交场站设计、规划并实施人车分离工程，实现引导乘客排队候车及规范场内公交车行停秩序。

在火车北站、蜀都大道、一环路、二环路全线配合市交委制定“公交站点区域色块管理”、“公交站点色框管理”、“公交站乘客候车线”和“公交站点停靠线框”方案，施画“公交站点停靠线框”，以规范公交车辆进出站秩序，引导乘客依次上、下车。

开展深化文明城市建设共建行动暨“光彩成都，文明有我”公交文明之星优质服务展赛活动，通过争创文明单位、优质服务线路、服务标兵和技术练兵、技能比赛、演讲比赛、征文评比、员工风采大赛等形式，评出、赛出、选出公交企业各岗位有代表性的“文明之星”。

开展“文明行车、规范进站”活动。制定了规范进站标准、活动宣传短片组织驾驶员观看学习，在车载电视上滚动播放；通过设置宣传服务站点、悬挂标语、张贴候车亭公益宣传画，在全司范围内征集活动宣传口号；组织优秀驾驶员巡回演讲，并开展了全体驾驶员签字活动。对违章驾驶员进行严格考核通报，进一步规范了营运服务行为，改善了公交运营秩序，营造了和谐的交通环境。

开展党员“亮牌示范”活动。活动期间，集团公司全体共产党员在工作时间佩戴“共产党员”胸牌、徽章，时刻提醒以党员标准严格要求自己，主动接受广大员工和乘客的监督。集团机关及所属各分公司（场、站）党员，也纷纷结合本职岗位工作情况设置“党员工位牌”。