把微笑送给每位乘客，让枣庄市民感受公交的温暖。”这是市公交公司向每一位公交职工发出的倡议。从9月初开始，公交公司就开展了“我为乘客送温暖优质服务活动”，从而拉开了“公共交通周及无车日活动”的序幕。
　　据市公交公司一位负责人介绍，为开展好全国首个公共交通周及无车日活动，公交公司进一步完善了稽查机制和乘客投诉机制，切实加强线路的综合管理。
　　枣庄公交公司共有23条公交线路，近500辆公交车。作为这次活动的主体，他们以“我为乘客送温暖优质服务活动”为平台，使城市公交车辆成为“绿色出行、文明出行”的窗口。乘务员准确熟练地使用了请您、劳驾、谢谢、对不起“九字用语”，到站上下乘客或车厢内有乘客站立时，乘务员都做到了站立服务;无人售票车驾驶员按规定使用了报站器、无报站器的，乘务员还做到了口头预报和报到站。为了给乘客提供一个舒适的环境，他们还做到了车辆卫生的“三无六净”:即无尘土，无油垢、无果皮纸屑;车身净，玻璃净，座椅扶手净，内围顶棚净，车轮辋净，并且保持车内无痰迹，座椅无积水、尘土，脚踏板、车门无卫生死角，地板无杂物，驾驶员工作台物品摆放整齐。