9月20日下午，作为城市公交周及无车日活动之一的公交服务质量评议会在公交集团召开，此次会议以“绿色交通、城市未来、公交优先、企业优秀”为主题，邀请10名公交服务监督员座谈评议公交服务，市政公用局局长倪文明主持会议。
    会议从观看建设部制作的公交周及无车日宣传片开始，此宣传片已通过在我市公交车上播放为广大市民所熟悉。观看完宣传片后，公交集团董事长谢质彬介绍了公交服务便民情况，他指出公交集团通过五个方面提升了公交服务质量，使企业更优秀，服务更优良。一是从自身做起，努力打造优秀企业；二是坚持优良服务理念优先，努力提高服务质量；三是坚持文明创建，塑造公交好形象；四是坚持加大投入，努力改善运营条件；五是加强公交自律，确保企业优良、服务优良。
    听完谢质彬董事长的介绍，10位公交服务监督员根据自己各自的体验和观察对公交服务进行了评议，他们充分肯定了我市公共交通事业的发展成绩，并希望我市公交事业向更好的方向发展，提出了各自对公交事业发展的建议，如：建立长效机制，加大宣传力度；保证收发车时间，杜绝压站现象；请老年人错开乘车高峰，将服务口号与时俱进；对老人要关爱，对儿童要温暖，对青年要快捷，车辆保持清洁卫生；改善乘务员服务态度，保证服务安全，增加公益广告；加大政府投入，完善路牌建设，增加字幕提示。
    最后，市政公用局局长倪文明作总结陈词指出，我市的公共交通事业发生了可喜的变化，离市民的要求、市长的要求、城市发展的要求越来越近。我市的公交一直是全国公交系统的标兵和楷模，1路车被建设部评为全国文明公交线路，这与公交集团和我市广大公交司乘人员的努力是分不开的。我市将进一步加大对公交事业的投入，落实公交优先政策，特别是加快场站建设、车辆更新、优待公益事业等方面，努力提高公共交通服务质量，使公共交通事业得到持续健康发展。
    会后，与会人员参观了公交集团GPS卫星定位系统中心和公交IC卡办卡中心。我市新引进的GPS卫星定位系统目前已在1路车所有车体上安装，每辆车的运行情况都能在电脑上明确反映，GPS系统管理人员可随时将运行中出现的问题通知车组，车组负责人可以直接通过车载电话与司乘人员联系。GPS系统的运行使用将从根本上杜绝压站现象，并能实现更快捷的车辆调度。在IC卡办卡中心，我们看到免费赠送公交乘车卡的活动正在开展，为方便市民办理公交卡，在办卡中心专门开辟了休息区供市民在等候办理时休息，充分体现了公交服务的人性化。
    在此次公交周及无车日期间，我市在公共交通方面提供了许多便民措施：一是9月15日，公交网正式开通，市民可以通过网络了解公交线路、票价、站点、办卡方法和投诉处理程序，为方便市民又提供了一个平台；二是9月15日、16日，办卡服务员到铁山区为老年人办理公交免费IC优待卡，解决了铁山老年人免费乘车问题；三是9月16日——22日期间，开展公交IC卡送卡活动，市民可以到公交IC卡中心办卡，免收工本费；四是9月22日当天，市民可免费乘坐8路、12路、13路公交车，同时乘坐公交集团的出租车免收0.5元燃油附加费。